TERMINOS Y CONDICIONES
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación ed servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web nagomi.es, propiedad de MAMI MURAKAMI bajo la marca comercial de NAGOMI MASAJES, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es NAGOMI MASAJES – MAMI MURAKAMI, con domicilio social en C. de Andrés Mellado, 41, 28015 Chamberí Madrid., NIF Y5988009L y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 644056107.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web , sorbe los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@nagomi.es para que MAMI MURAKAMI los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios queofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, compormetiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de servicios.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta haber confirmado la recepción del pago correspondiente.
En el caso de bonos de masajes adquiridos a través del sitio web, al no implicar la entrega física de un producto, el PRESTADOR informará al USUARIO, mediante correo electrónico o en pantalla tras la compra, del procedimiento para su uso o canje, incluyendo instrucciones para reservar cita y condiciones de validez.
Los bonos son nominativos, de uso personal e intransferible, salvo que expresamente se indique lo contrario (como en el caso de bonos regalo).
Condiciones
- Las tarjetas regalo emitidas por NAGOMI MASAJES tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra.
- Una vez alcanzada la fecha de caducidad, la tarjeta podrá reactivarse únicamente durante los 3 meses siguientes a dicha fecha, abonando una tasa equivalente al 20% del precio del masaje reservado.
- Transcurridos esos 3 meses adicionales desde la fecha de caducidad, la tarjeta quedará definitivamente invalidaday no podrá ser utilizada, cambiada ni reembolsada bajo ningún concepto.
- De acuerdo con la normativa vigente sobre el derecho de desistimiento, el comprador dispondrá de un plazo legal de 14 días desde la fecha de compra para solicitar la cancelación y el reembolso de la tarjeta regalo.
- Una vez transcurrido dicho plazo legal de 14 días, la tarjeta regalo será no reembolsable.
- Las tarjetas regalo son de uso personal y su utilización está sujeta a la disponibilidad de cita.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://nagomi.es /formulario-solicitud-desistimiento.pdf
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados desde la fecha de compra o desde la formalización del contrato, para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (RDL 1/2007).
Este derecho no será aplicable en los siguientes supuestos regulados en el artículo 103 del citado RDL, entre ellos:
- Cuando el bono de masaje ya se haya comenzado a disfrutar o haya sido canjeado total o parcialmente.
- Cuando se trate de servicios con fecha específica de ejecución (por ejemplo, masajes con cita previa en fecha concreta).
Para ejercer el desistimiento, el USUARIO deberá notificarlo por escrito al PRESTADOR mediante el formulario habilitado o por correo electrónico a info@nagomi.es, indicando el número de pedido o factura.
Si la devolución fuera aplicable y procedente, y existiera envío físico de algún producto asociado al bono (como un sobre regalo), este deberá devolverse en su embalaje original. En caso contrario, se podrá aplicar un cargo adicional por el reempaquetado, previa comunicación al USUARIO.
La dirección para devoluciones es: MAMI MURAKAMI – Nagomi Masajes C/ Andrés Mellado, 41 – 28015 Madrid (Chamberí)
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: NAGOMI MASAJES – MAMI MURAKAMI, C. de Andrés Mellado, 41, 28015 Chamberí Madrid. Teléfono: 644056107
E-mail: info@nagomi.es
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MAMI MURAKAMI o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Todos los precios indicados en esta web para bonos y servicios de bienestar incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos aplicables. Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen posibles gastos adicionales como envoltorios especiales, costes de comunicación o envío físico en caso de productos complementarios.
Los precios están expresados en euros (€) y son los vigentes en el momento de la contratación. El USUARIO entiende que ciertos servicios o bonos pueden estar sujetos a variaciones promocionales o descuentos por tiempo limitado.
Antes de confirmar la compra, el sistema mostrará un resumen detallado con el precio final, impuestos incluidos. Hasta que no se finalice el proceso de compra, los precios están sujetos a modificaciones.
Una vez confirmado el pedido, el precio se mantendrá, aunque posteriormente se actualicen las tarifas.
El PRESTADOR emitirá una factura nominativa a nombre del USUARIO o entidad indicada durante el proceso de compra. Esta podrá entregarse:
- En formato físico en el centro, si el bono se canjea presencialmente.
- En formato PDF por email, si el USUARIO así lo solicita expresamente.
El USUARIO podrá revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@nagomi.es.
Para cualquier cuestión relacionada con el pedido o el servicio, puede contactar con el centro en: Teléfono: 644 056 107 – Correo electrónico: info@nagomi.es
9. GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- Bizum
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación del método de prestación del servicio (descarga, activación…).
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
NAGOMI MASAJES podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando NAGOMI MASAJES ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de NAGOMI MASAJES.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.